La adaptación es una de las cualidades que toda empresa y empresario debe tener. El entorno cambia constantemente y con ella las preferencias de las personas a ciertos productos o servicios; tal vez, si el día de hoy nos ofrecen un producto que hace 10 o 20 años fue un hit, vamos a decidir no comprarlo por sus desventajas tecnológicas, de funcionalidad, o simplemente porque productos más recientes ya tienen estrategias de marketing que van acorde a los deseos y necesidades de las generaciones actuales.
Sin duda, la adaptación se vuelve un paso crucial para todos los pequeños y grandes negocios, hacia dónde se dirige la atención de la población en este momento y en qué productos SI están dispuestos a gastar o invertir su dinero.
Aquí algunos pasos que te podrán servir de guía para analizar cómo adaptarte a los cambios:
1- Céntrate en tu usuario o cliente potencial.
Desde el inicio es importante que definas quién será tu cliente final, es probable que tengas más de un perfil, sin embargo deberás observar a los de mayor incidencia.
Centrarte en tu usuario y empatizar con él es un aspecto clave, para ellos es necesario que te apoyes de tus herramientas para investigar quienes son, su rango de edad, su necesidad primordial, su poder adquisitivo y de esa manera ofrecer una posible solución con tu producto.
2- Colabora con gente de distintas disciplinas relativas a tu medio.
De esta forma aseguras la diversidad de ideas y te permitirá interpretar mejor a tus usuarios y a los de tu colaborador, te abrirá la oportunidad de ser análitco y creativo, además de observar la respuesta de tus clientes ante nuevas propuestas.
3- Divergencia y convergencia.
Para adaptarte al nuevo entorno, habrá fases en las que será necesario que generes una buena cantidad de ideas y otras fases en las que será necesario filtrar esa lluvia de ideas y transformarlas y/o seleccionar las más útiles. Deberás poner tus ideas a prueba y crear un plan de trabajo con ellas, hasta que consigas que sea un producto completamente adaptado a tu visión y a las necesidades de tus clientes.
4- Inteligencia digital.
Las empresas que no se adapten a los cambios tecnológicos, posiblemente no existirán en poco tiempo.
La adaptación al entorno digital es y será la clave del éxito de cualquier negocio.
Hoy, cuando miles de trabajadores conectados a distancia tienen la capacidad de seguir dirigiendo el flujo económico de una empresa online, es más evidente.
Así que tal vez sería util que observes con atención tu cadena de producción y te preguntes en dónde pueden radicar los cambios en tu proceso de producción para que tus servicios no se detengan si un día tu negocio/local/empresa no puede ofrecer sus servicios a puerta abierta al público.
Estamos ante un momento de cambio, de profunda transformación de paradigmas que hemos tardado años en comentar; ¿por qué no considerar este momento como el inicio y no como una pausa?
La adaptación al cambio es una de las expresiones de inteligencia más notables.
Equipo de investigación y editorial iNat México.
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